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人與人之間的相處是一門大學問,說話更是技巧。酒店小姐一定要懂的說話術
~~說話可以讓人愉悅,也可讓人受傷~~
*說話可以談成一筆生意,也可以把仟萬生意搞砸*
~說話可以讓客人框全場,也可以讓客人只給你十分鐘~
小君姐帶的小姐常會問我,要跟客人聊些什麼?
跟客人在包廂時間也許一小時,也許十小時,講要聊的東西很籠統,懂得幾個
重點在自由發揮,小君姐相信每位眉眉都是坐檯高手客人到酒店的目的 A應
酬 B捧場 C娛樂 D談戀愛,依客人需求不同要有不同的表現:
A應酬的客人:講求場面,小姐們要隨時注意客人的需求,如:桌面東西要齊
全,小姐話不要太多,懂得察言觀色,靜觀其變。
B捧場的客人:主要就是要來消費,通常比較不會在意小姐的一切,雖是如此
但如果表現好,客人還會有再來的機會。客人重氣氛,小姐要懂得炒熱氣氛。
C娛樂的客人:通常都是哪裡好玩往哪去,點快歌增加大家動起來的機會,要
會跟客人划拳唱酒,氣氛越high客人再次光臨機會越大。
D戀愛的客人:可以輕易讓客人愛上你,坐檯時也可以很輕鬆,只要讓客人也
覺得你有喜歡他互動上就簡單多,但要特別注意情感上的拿捏。
人性是門大課題,酒店業歸類為服務業,是做人的生意,了解人性是很重要的
。小君姐以前剛入酒店當小姐時,有感受到人性相處是一門難題,便開始研究
星座,藉此了解跟任何星座的客人相處。現在的資訊發達,小姐們可以從網路
從書籍了解星座及人性的訊息,有助於跟客人坐檯時先了解客人的大概性格,
以便知道如何與客相處。當然數據上所講的只是提供參考,最重要還是要懂得
察言觀色。
~~浪費時間是所有支出中最奢侈和最昂貴的~~
*懂得利用本質賺錢才是王道*
$$年輕只有一次,過程只是踏板,凡事結果論$$
酒店公關&酒店領檯&酒店服務生&櫃檯會計
飯局&招待所&鋼琴酒吧&國外打工&傳播
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